Politique de remboursement

Politique de remboursement et d’échange

Sweet Marianne – Confiserie & Bonbons

📌 Principe général

Chez Sweet Marianne, toutes les ventes sont finales.

Étant donné la nature de nos produits — bonbons, confiseries et produits alimentaires personnalisés — aucun remboursement ni échange n’est possible, conformément aux exceptions prévues par l’Office de la protection du consommateur (OPC).

🍬 Produits alimentaires et personnalisés

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur (Québec) :

  • Les produits alimentaires

  • Les produits personnalisés ou préparés sur mesure

👉 ne sont pas admissibles aux remboursements ou aux échanges, sauf en cas de défaut majeur prévu par la loi.

Tous nos produits sont :

  • préparés à la commande,

  • manipulés selon des normes d’hygiène strictes,

  • scellés pour des raisons de sécurité alimentaire.

Pour ces raisons, aucun retour ne peut être accepté une fois la commande expédiée ou remise.

🚫 Aucun remboursement ou échange dans les cas suivants

Aucun remboursement ou échange ne sera accordé dans les situations suivantes :

  • changement d’avis après l’achat

  • préférences personnelles (goût, texture, couleurs, variété de bonbons, etc.)

  • commandes passées lors d’un live TikTok

  • commandes promotionnelles ou concours

  • erreurs de sélection faites par le client lors de la commande

✅ Acceptation de la politique

En passant une commande sur sweet-marianne.com, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente politique de remboursement et d’échange avant de finaliser son achat, tel qu’exigé par l’OPC.